Conditions générales d'utilisation

 

 

Bienvenue sur notre service de dépannage informatique par téléassistance. Nous sommes ravis de vous offrir notre expertise pour vous aider à résoudre vos problèmes informatiques. Avant d'utiliser nos services, veuillez lire attentivement les conditions suivantes.

 

1 - Nature du Service :

Nous proposons un service de dépannage informatique par téléassistance destiné aux particuliers, afin de les aider à résoudre des problèmes liés à leurs appareils informatiques.

 

2 - Accord Préalable sur le Montant :

Avant le début de l'intervention, nous nous engageons à discuter avec vous du montant approximatif pour le dépannage. Un montant minimum sera convenu, et aucun paiement ne sera accepté en dessous de ce seuil. Ce montant peut être ajusté en fonction de la nature du travail et du temps passé sur votre ordinateur.

 

3 - Récompense Juste :

À la fin de l'intervention, nous vous invitons à exprimer votre appréciation en effectuant un paiement équitable en fonction du temps réellement passé et de la nature du travail accompli. Ce paiement est essentiel pour soutenir notre service et nous permettre de continuer à aider d'autres utilisateurs.

 

4 - Pas de Tarification Fixe :

Contrairement à une tarification fixe, notre service n'affiche pas de grille tarifaire détaillée. Cependant, le montant convenu avant l'intervention constitue un montant de base qui reflète la valeur minimale de notre service.

 

5 - Engagement Bénévole avec Reconnaissance Financière :

Nous nous engageons à fournir le meilleur service possible pour résoudre vos problèmes informatiques. Si, pour une raison quelconque, le travail ne peut être effectué, le montant de base convenu sera annulé. Cependant, dans tous les cas, nous vous encourageons à faire un paiement équitable pour le temps et l'effort investis.

 

6 - Professionnalisme et Confidentialité :

Connect-Pc s'engage à maintenir un niveau élevé de professionnalisme et de confidentialité dans le traitement des problèmes informatiques. Aucune information ne sera partagée sans le consentement explicite de l'utilisateur.

 

7 - Modalités de Paiement :

Les paiements sont effectués via notre site internet à la fin de chaque session de dépannage. Nous acceptons les paiements sécurisés en ligne pour assurer la transparence et la confidentialité de la transaction.

 

8 - Abonnements Mensuels et Annuels : 

En plus de notre service ponctuel, nous proposons des abonnements mensuels et annuels pour les utilisateurs souhaitant un nettoyage et une optimisation réguliers de leur ordinateur. Les détails des abonnements, y compris les tarifs et les avantages inclus, sont disponibles sur notre site internet.

 

9 - Responsabilités Limitées :

Compte tenu de la nature bénévole du service, Connect-Pc ne peut garantir la résolution complète des problèmes informatiques. Ainsi, il ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l'utilisation du service. 

 

NOTE :  les mises à jour de ces conditions générales d'utilisation peuvent survenir sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de tout changement.

En utilisant notre service de dépannage informatique par téléassistance, vous acceptez les présentes conditions. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pour maintenir la viabilité de notre initiative.

 

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire, en cliquant ici.

 

Voir aussi : annexe aux C.G.U.
Conditions générales d'utilisation du service "Maintenance Préventive Premium"