Foire aux questions

Connect-Pc est un service de dépannage informatique par téléassistance exclusivement dédié aux utilisateurs de PC. Nous offrons une aide en ligne gratuite pour les personnes peu à l'aise avec les nouvelles technologies, principalement les Séniors.

1. Contact Initial : Vous nous contactez via le formulaire de contact de notre site Web pour décrire votre problème. Nous vous communiquerons un numéro de téléphone, pour la suite des opérations.
2. Évaluation des Besoins : Nous discutons avec vous par téléphone pour bien comprendre vos besoins. Nous fixons en commun accord une contribution financière minimum de base.
3. Prise de Contrôle à Distance : Avec votre autorisation, nous prenons le contrôle de votre ordinateur pour diagnostiquer et résoudre le problème.
4. Évaluation de la Prestation : Une fois le problème résolu, vous estimez la valeur du travail effectué en fonction du temps passé et de la complexité du problème.

Notre objectif est de rendre les technologies accessibles à tous, en particulier aux Séniors. Nous croyons que l'assistance informatique ne devrait pas être un luxe, c'est pourquoi nous offrons nos services sans frais initiaux. Toutefois, une contribution financière est attendue si le problème est résolu. Un montant minimum est fixé en accord avec l'utilisateur avant l'intervention. Ainsi, bien que le service soit présenté comme gratuit, une contribution est nécessaire pour récompenser le travail effectué et encourager le service.

Une contribution financière est une participation volontaire que vous faites après que le problème a été résolu. C'est une manière de montrer votre appréciation pour le travail effectué. Avant l'intervention, un montant minimum sera fixé en commun accord en fonction de la nature du problème. Si le travail est bien fait et le problème résolu, vous pouvez choisir de donner un montant plus élevé en guise de remerciement.

Non, il n'y a pas de tarif fixe. Nous croyons que chaque travail mérite salaire, et la valeur de votre participation financière est laissée à votre appréciation en fonction du service rendu et du temps passé. Seule, votre contribution financière encourage le service !

Après l'intervention, nous vous fournirons des instructions sur la manière de valider votre contribution financière sur notre site Web.

Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème, vous ne serez pas tenu de faire une contribution financière supplémentaire. Seul le montant minimum convenu en amont de la prestation sera à régler.

Actuellement, nous nous spécialisons uniquement dans les dépannages informatiques pour PC. Nous ne proposons pas de services pour les Mac, smartphones, ou autres appareils.

La sécurité et la confidentialité de vos données sont notre priorité. Nous utilisons des logiciels de téléassistance sécurisés et vous aurez toujours le contrôle de la session à distance. Vous pouvez interrompre la session à tout moment d'un simple clic si vous avez des préoccupations. En savoir plus sur la sécurité...

Vous pouvez nous contacter via notre site Web en remplissant le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour évaluer votre besoin et planifier une intervention.

Les techniciens de Connect-Pc sont des passionnés d'informatique avec une bonne connaissance et compréhension des technologies. Ils sont dévoués à aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes informatiques de manière efficace et amicale.

Actuellement, notre service se concentre sur le dépannage et l'assistance technique. Toutefois, nous proposons un blog d'actualités high-tech : produits, bons plans, astuces et bien plus encore, pour aider les utilisateurs à mieux comprendre et utiliser leurs technologies.

Nous pouvons aider avec une large gamme de problèmes informatiques, y compris les virus et logiciels malveillants, les problèmes de performance, les erreurs système, les problèmes de connexion Internet, l'installation de logiciels, et bien plus encore.

Connect-Pc se distingue par son approche gratuite et orientée vers l'utilisateur. Nous nous engageons à fournir une assistance de qualité sans coûts initiaux, permettant ainsi à chacun d'accéder à des services informatiques indispensables.