Charte de Fonctionnement et d'Entraide

1. Esprit de la démarche

Connect-Pc est un espace personnel d'entraide animé à titre privé par des passionnés de l'informatique, opérant sous environnement Windows. Connect-Pc n'est pas une entreprise, n'exerce aucune activité commerciale et ne dispose d'aucune grille tarifaire.

Ce site s'adresse prioritairement à celles et ceux qui se sentent dépassés par la technologie et n'ont pas les ressources pour faire appel à un service classique. L'entraide est ouverte à notre entourage, aux seniors, ainsi qu'à toute personne orientée par le bouche-à-oreille ou un contact de confiance.

2. Modalités de l'aide et participation aux frais

Les conseils et interventions sont fournis à titre d'entraide bénévole. Il n'y a aucun tarif imposé, aucune grille commerciale ni aucun accord financier préalable.

Cependant, chaque dépannage mobilise du temps, des compétences et du matériel personnel. À la fin de l'intervention, les bénéficiaires sont invités à exprimer leur soutien par une contribution financière libre.

Pour vous guider si vous ne savez pas quel montant proposer, voici quelques repères indicatifs basés sur les contributions habituelles :

• Conseil ou réglage rapide (< 30 min) : Contribution symbolique (10 à 20 €)

• Dépannage classique / Nettoyage système (environ 1h) : Soutien usuel (20 à 40 €)

• Intervention lourde / Panne complexe (plusieurs heures) : Participation renforcée (50 à 80 €) selon les possibilités de chacun

En cas d'échec : Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, aucune participation n'est attendue. Un geste volontaire reste toutefois possible si vous souhaitez saluer le temps passé aux recherches.

3. Suivi régulier (Maintenance Préventive Premium - MPP)

Pour les personnes souhaitant aller plus loin qu'un simple dépannage ponctuel et assurer la stabilité de leur ordinateur tout au long de l'année, un accompagnement régulier est possible dans le cadre de la Maintenance Préventive Premium (MPP).

Les modalities et le fonctionnement de ce suivi périodique sont consultables sur la page dédiée : Charte Maintenance Préventive

4. Limite de responsabilité

Cette assistance étant fournie à titre bénévole, les intervenants ne sont soumis qu'à une obligation de moyens. Il appartient obligatoirement au demandeur de sauvegarder l'intégralité de ses données sur un support externe avant toute intervention. Connect-Pc ne pourra en aucun cas être tenu responsable d'une perte de données, d'une instabilité du système ou d'un défaut matériel survenant pendant ou après l'assistance.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire, en cliquant ici.

Voir aussi : annexe à la Charte de Fonctionnement
Charte : Maintenance Préventive Premium