Le concept

Grâce au dépannage informatique à distance, le technicien voit sur son écran en temps réel ce qui se passe sur le votre et utilise son clavier et sa souris pour régler les problèmes de votre ordinateur. La plupart des problèmes informatiques peuvent être réglés à distance. Le dépannage informatique à distance est une technique basée sur le déport d'affichage d'un ordinateur vers un autre via le protocole TCP/IP.

La sécurité

Contrairement à un dépannage en atelier, vous voyez toutes les manipulations effectuées par le technicien à l'écran, ce qui garantit la confidentialité de vos données sensibles. Notre logiciel ne nécessite aucune installation et vous pouvez à tout moment vous déconnecter d'un simple clic. Sans votre accord, toute connexion est impossible ! Pour que nous puissions nous connecter à votre ordinateur, vous devez lancer notre logiciel de téléassistance et nous communiquer par téléphone lors de notre intervention, le code de connexion puis le mot de passe affichés sur votre écran.